一、企业发展方针：产品国内领先、质量世界一流、工作精益求精、服务顾客满意。
二、企业目标：一流企业、一流品牌、一流形象。
三、企业经营理念：工欲善其事，必先利其器。
1.关于客户：
我们永远尊崇客户至上，客户第一。
客户并不依赖我们，而我们却必须依赖客户。
客户是我们工作的目的。
客户有权得到全心全意的服务。
2.服务满意保证体系：想客户之所想，急客户之所急。
3.服务关键时刻：当客户无意中了解我们企业的第一时间。
4.客户权利声明：
客户有权得到他预定的产品。
客户有权获得服务。
客户有权知道真实情况，有权询问并得到及时而有效的答复。
客户有权受到礼貌、友好和尊敬的对待。
客户有权获得我们所能提供的任何帮助。
客户有权获得令自己满意的心情。
5.服务禁忌：墨守成规、身体语言机械、微笑中缺乏真诚与热情。
四、公司人才观：
适应本职工作需要；
严守纪律；
工作专注，进取心强；
具有协作精神，创造性思维；
客户利益至上；
勇于承担责任；
工作心态良好；
随时随地以热忱和勇气面对一切。
五、公司为员工提供：
人性化的公司 ；
一份值得干的工作；
足够的工作条件：安全、合理、人道；
出色完成工作后足够的报酬；
工作的安定；
能得到与工作成绩相符的肯定与支持；
不断增多的学习和发展的机会；
获得荣誉的公平机会；
一个稳定的、在价值观和人际关系方面具有强大心理支持、激发进取的工作环境；
正义与公正；
关怀的亲情。
客户服务热线
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